Na Beka, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com cada escolha.
Nossas peças são criadas com cuidado e atenção aos detalhes, e nossa política foi pensada para que você tenha uma experiência tranquila e justa. 💌
Nas compras realizadas pelo nosso site, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode escolher entre duas opções:
Reembolso integral, conforme a forma de pagamento original.
Crédito Beka, para usar em futuras compras (sem prazo de validade).
Durante este prazo, o frete de devolução é por nossa conta.
As peças devem ser devolvidas sem uso, sem odores, sem alterações e com etiqueta original afixada.
Você pode solicitar a troca de uma peça sem defeito em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para produtos com valor inferior a R$ 250,00, os fretes de ida e volta são por conta da cliente.
Para produtos com valor igual ou superior a R$ 250,00, a Beka cobre o frete da primeira troca — enviamos um código de postagem gratuito (válido por 7 dias) para o envio da peça de volta.
O frete de reenvio da nova peça fica por conta da cliente.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos sem defeito após o prazo de 15 dias.
Peças adquiridas em promoção ou categoria SALE não possuem troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Se deseja reembolso ou crédito Beka
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com todas as instruções.
✨ Importante:
O prazo de análise é de até 3 dias úteis após o recebimento da peça.
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso ou crédito é liberado logo após a conferência da peça.
